我国古语有云:“拾人牙慧”,指的是对他人说过的话很快可以明白,还能讲出他没说出的意思。把这个词用在人际交往时的说话技巧中真是恰如其分。
一、要了解对方的人生经历和生活状况。
思维方式有所不同,也应着重了解他的生活愿望和观点。
二、一定要注意他人的心境特征。
倘若在交谈中,不管对方心境的变化,一味把自己的想法倒出来,那么,你也无法得到他的认同。一厢情愿的交谈通常会让人厌恶。
不应说话的时候说,就犯了急躁的错误;应说话的时候没说,就会失去说话的机会;不考虑对方态度就贸然开口,那是闭着眼睛胡说。交谈的过程之中,双方的心理都是渐变的状态的,这就让我们在与人交谈的时候兼顾对方的心理,让谈话内容和与听众的心理变化一致并同步变化,这样才可以使交谈的人与说话者产生共鸣。
说话能够表现出人的身份与性格特征。性格外向的人往往容易“喜形于色”,与他自可侃侃而谈;性格内敛的人大多“沉默寡言”,要注意用语婉转、循循善诱。
三、一定要顾及对方的反应。
中国的北方,老人去世了,用“老了”代替,老干部过世,用“见马克思去了”代替,有类似的不下几十种同义讳饰语。
再比如,生活之中对跛脚的人,说“您腿脚不太利索”;对耳聋者,说“耳背”;妇女怀孕了就说“有喜”。
总而言之,语言交流之中很讲讳饰,亦即“矮子面前莫说矮”,注意“哪壶不开别提哪壶”。其他的还有,长途汽车在路边停着,让客人上厕所说“让大家方便一下”,用的时候想上厕所,会说到“洗手间”来避讳。社交场合之中注意使用这些委婉语,也不会大煞风景景。
