在办公室里面和你的上司或者同事交谈,要有很高的语言技术和艺术,一旦用语不慎,就可能导致矛盾产生。
一般说来,办公室里的话题有下列几方面:
1.表现出团队精神的话
现代企业特别强调团队精神,一个好的上司都希望他的下属可以表现出团队精神。
王奎想出了一条上司都连连赞赏的绝妙好计,同事刘萍对此很是羡慕,心里自然不免有些嫉妒。不过与其恨自己的脑筋动得没人家快,拉长脸孔不爽,不如偷着沾他的光,于是她就在领导表扬王奎时,趁机说一句:“王奎的计划真好!”
在这个人人都想出头的职场中,一个不嫉妒同事的下属,会使上司认为此人本性善良,富于团队精神,故而对你另眼看待。
2.巧言回避你不熟悉的事情
上司问了一个与你业务有关的问题,可是你不知道该如何作答,千万不要说“不知道”,而要说“请让我再认真地想想,三点以前我答复您好吗?”不仅能够为你暂时解围,也使上司觉得你在这事上十分用心,一时之间居然不知道如何启齿。不过,事后一定要做足功课,按时做出你的回答。
3.以委婉的语言传递不良的消息
你才刚刚得知,公司里面有个非常重要的部门出了些问题,要是你马上冲到上司的办公室里去报告这个坏消息,即使不关你的事,也只会令上司怀疑你处理危机的能力,搞不好还会惹来责骂,将气出在你的身上。这时候,你应该用没有情绪起伏的声调,从容不迫地讲出,“我们好像碰到一些了情况”千万不要慌慌张张,也不要用“问题”或是“麻烦”之类的字眼;要使上司感觉事情并不是无法解决,而“我们”听起来好像是你会和上司站在同一阵线上面,并肩作战。
4.用恳切的言语说服同事助你一管之力
有一件棘手的工作,方明不能独立完成,一定得找人帮忙不可,就找到了一个对这方面的工作最为拿手的同事。如何开口才能使人家甘情愿地助你一臂之力?方明诚恳地说:“这个报告没你可不行啊!”那个同事为了不负自己在这领域中的好名声,就答应了他的请求。不过,以后有功劳时不能忘了记上人家一笔,不然以后就再也不会有人愿意帮你
的忙。
5.承认过失又不引起上司不满的话
犯错误谁都难免,可是你承认过失的方式,却能够影响到上司心对你的评价,勇于承认自己的错误十分重要,由于推卸责任只会使你看来就像个惹人讨厌、软弱无能、不堪重用的下属,不过这并不表示你就要因此对每一个人致歉,秘诀在于别让矛头全部都指到自已身上,坦然承认能够淡化你的过错,转移大家的焦点。
